多种联系方式
无论你是玩家、开服团队，还是想与我们合作的媒体或平台，都可以通过以下渠道联系我们。为了保证处理效率，请根据你的身份选择对应的联系方式。
玩家反馈与举报
- 举报邮箱：[email protected]（24 小时内回复）
- 玩家反馈邮箱：[email protected]
- 在线客服：官网右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–23:00
- 举报表单：站内"举报通道"页面，支持上传截图与聊天记录
开服团队合作
- 合作邮箱：[email protected]
- 商务电话：400-000-0000（工作日 10:00–18:00）
- 提交入口：站内"开服提交"页面，审核周期 1–3 个工作日
媒体与内容合作
- 媒体邮箱：[email protected]
- 内容转载：请注明来源 zsf.dopagame.com
办公地址
地址：中国 · 广东省 · 深圳市 · 南山区 · 科技园片区（详细门牌号请通过邮件索取）
邮编：518000
注：我们不接受上门拜访，所有事务请通过邮件或电话预约。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级，不同渠道的响应速度不同，请根据紧急程度选择。
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时长 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–23:00（每日） | 5 分钟内 | 一般咨询、使用问题 |
| 举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内 | 虚假宣传、欺诈举报 |
| 合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 1–3 个工作日 | 开服提交、商务合作 |
| 商务电话 | 工作日 10:00–18:00 | 即时 | 紧急商务事项 |
服务承诺：所有举报类邮件我们承诺 24 小时内给出初步回复；所有开服提交我们承诺 3 个工作日内完成审核并反馈结果；所有涉及金额欺诈的举报，我们承诺保留证据并提供必要的协助。
各部门与业务线联系指引
为了避免你的邮件被转来转去，请直接发送到对应部门的邮箱。以下是各部门的职责范围与联系方式。
- 审核部（[email protected]）：负责服务器收录审核、信用档案维护、举报核实。如果你发现某个服务器存在虚假宣传、暗扣充值、恶意关服等问题，请发到这里。
- 运营部（[email protected]）：负责玩家反馈、功能建议、社区维护。如果你对 zsf 助手的功能有建议，或者在使用中遇到问题，请发到这里。
- 商务部（[email protected]）：负责开服团队合作、广告投放、资源置换。如果你是开服团队想提交服务器，或者想与我们进行商务合作，请发到这里。
- 媒体部（[email protected]）：负责内容转载授权、媒体采访、品牌合作。
如果你不确定该联系哪个部门，可以先发到 [email protected]，我们会帮你转交并告知你后续对接人。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能上线？
审核周期为 1–3 个工作日。审核通过后，服务器信息会在下一个更新周期（每日 08:00 或 20:00）上线。如果审核未通过，我们会邮件告知具体原因。
Q2：举报后多久会有处理结果？
我们承诺 24 小时内给出初步回复，核实周期通常为 1–3 个工作日。核实后我们会下架问题条目、扣减开服团队信用分，并邮件告知你处理结果。
Q3：为什么我的邮件没有收到回复？
请先检查垃圾邮件箱。如果超过承诺时长仍未收到回复，可能是邮件被拦截或我们的回复被误判。建议换一个邮箱重新发送，或在在线客服渠道留言。
Q4：你们接受付费收录吗？
我们接受开服团队的付费推广，但付费推广不影响审核标准，也不影响人气排序算法。所有付费推广条目都会明确标注"推广"标识，玩家可以自行判断。
Q5：我想投诉某个开服团队，需要提供什么材料？
请提供：服务器名称与域名、开服时间、你遇到的问题描述、相关截图或聊天记录、你的联系方式。材料越完整，核实效率越高。